«Единые окна» размножаются
Многофункциональный центр в Ярославле. Фото: Константин Иванов.

Многофункциональный центр в Ярославле. Фото: Константин Иванов.

В Ярославской области откроют новые центры по оказанию госуслуг

Единственный пока многофункциональный центр (МФЦ) в Ярославле действует на проспекте Ленина — для него власти не поскупились на новое здание. До конца года в Ярославской области откроются еще три филиала МФЦ. Как рассказали корреспонденту «Русской планеты» в учреждении, сейчас центр предоставляет 28 различных услуг для физических и юридических лиц.

– Региональные и федеральные власти крайне заинтересованы, чтобы люди быстро и качественно получали государственные муниципальные услуги. Самое главное в работе многофункционального центра — принцип одного окна, — рассказал «Русской планете» заместитель губернатора Ярославской области Александр Краснов.

Теоретически абсолютно любую услугу из перечня любой гражданин региона может получить с помощью одного сотрудника МФЦ. Причем такие центры предполагают оказание услуг без привязки к месту проживания.

– Да, получить услугу в МФЦ может любой житель региона. Когда мы откроем филиалы, жителям отдаленных районов не придется ездить в Ярославль, чтобы воспользоваться госуслугами. Мы планируем расширять сеть многофункциональных центров и откроем их в каждом муниципальном районе региона, — сказал Краснов.

До конца филиалы должны появиться в Большесельском, Некрасовском районах и в поселке Туношна Ярославского района. Всего предполагается создать 23 филиала МФЦ.

В новом здании в Ярославле корреспондент «Русской планеты» насчитал будничным утром 18 окон, где посетителей ждали сотрудники центра — все в боевой готовности, и ни одного клиента. В зале ожидания установлены система кондиционирования, кулер, терминал информационной очереди, банкомат и информационный киоск.

Как рассказали сотрудники центра, в первый месяц работы в МФЦ обратились 92 человека: 60 из них — за услугами, 32 — за консультациями. Очередей пока что нет. Хотя центр должен справляться с большой нагрузкой. Власти говорят, что в МФЦ действует некий стандарт комфортности обслуживания граждан, который позволит избежать очереди. Недостающие бумаги собирают сами сотрудники многофункционального центра, передают их в органы власти и сообщают о решении вопроса. Все консультации бесплатны, а ожидание не должно превышать 15 минут. Для каждой услуги есть свой регламент по срокам ее выполнения — задержка предоставления услуги карается законом.

– Да не просекли мы еще, что это за зверь такой — Многофункциональный центр. А зачем тогда сайт государственных услуг? В чем смысл? Пожалуй, я ознакомлюсь с теми услугами, которые оказывает центр, но не думаю, что меня они заинтересуют. Говорят, их там очень мало, — рассказал «Русской планете» житель Ярославля Георгий Скрынник.

В принципе, разница между порталом государственных услуг и МФЦ очевидна — в первом случае услуги оказываются в электронном виде. В Многофункциональном центре вы сможете пообщаться с сотрудником и выяснить все детали услуги, которую желаете получить.

Самыми востребованными сейчас являются услуги по оказанию социальной помощи малоимущим жителям Ярославской области и гражданам, попавших в трудную жизненную ситуацию. Также люди приходят за оформлением детских пособий и выдаче градостроительного плана земельного участка.

Причем в МФЦ есть несколько услуг, которые оказываются мгновенно.

– Я услышала, что многофункциональный центр сотрудничает с полицией и ГИБДД. В итоге я смогла узнать о своих штрафах за нарушения ПДД. Считаю это полезным. Также мне предложили узнать о делах, которые находятся в производстве у судебных приставов, — рассказала «Русской планете» жительница Ярославля Екатерина Пиктина.

Для предоставления информации сотрудник МФЦ входит в базу ГИБДД и находит информацию о нужном штрафе. Если штраф все-таки присутствует, то его можно оплатить в терминале, который стоит в холле здания.

– Самое важное — работа над расширением количества услуг, оказываемых в многофункциональном центре, — заявил «Русской планете» начальник Управления по организационному развитию правительства Ярославской области Владимир Алевров.

Власти заявляют, что у населения хорошее впечатление от МФЦ — здание в центре города и отсутствие очередей вкупе с вежливым персоналом делают свое дело. Между тем, есть трудности по увеличению количества услуг. Например, виной тому слабое межведомственное взаимодействие. В частности, в Ярославской области и в России в целом нет единого стандарта оформления документов. Это заметно тормозит процесс расширения комплекса услуг.

– В последние годы, конечно, межведомственное взаимодействие выходит на более качественный уровень, поэтому и стали появляться такие МФЦ. На самом деле, без взаимодействия различных структур это всего бы не было, — говорит Александр Краснов.

Конечно, несмотря на то, что значительную часть информации запрашивают сотрудники МФЦ, заявителю все равно приходится предоставлять необходимый пакет документов. Где-то нужен только паспорт, а какие-то услуги могут быть предоставлены только после сбора бумаг.

– Я пока что не был в МФЦ, но воспользовался порталом государственных услуг, чтобы получить заграничный паспорт. Разницы я не почувствовал — мне все равно пришлось прийти в УФМС дважды. В первый раз я фотографировался и отдавал документы, а во второй раз уже получал паспорт. Если бы я миновал портал, то тоже бы сходил дважды в миграционную службу. Хотелось бы, конечно, приходить один раз. Хотя в случае с МФЦ так точно не получится, — рассказал «Русской планете» житель Ярославля Иван Головин.

Читайте в рубрике «Титульная страница» Затмение в «пятницу, 13-е»: чего не нужно бояться и что полезно знатьВ ближайшую пятницу 13-го на Земле ожидается частичное солнечное затмение. Сочетание «мистической» даты с этим ярким астрономическим событием уже породило в соцсетях немалое число наполненных тревогой постов… Затмение в «пятницу, 13-е»: чего не нужно бояться и что полезно знать

Комментарии

Авторизуйтесь чтобы оставлять комментарии.
Интересное в интернете
Читайте самое важное в вашей ленте
Подпишитесь на «Русскую планету» в социальных сетях и читайте наиболее актуальные материалы
Каждую пятницу мы будем присылать вам сборник самых важных
и интересных материалов за неделю. Это того стоит.
Закрыть окно Вы успешно подписались на еженедельную рассылку лучших статей. Спасибо!
Станьте нашим читателем,
сделайте жизнь интереснее!
Помимо актуальной повестки дня, мы также публикуем:
аналитику, обзоры, интервью, исторические исследования.
личный кабинет
Спасибо, я уже читаю «Русскую Планету»